Agradecemos por escolher a MSE_sports!
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra. Caso não esteja totalmente satisfeito, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para Troca ou Devolução
* O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
* Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
* Estar sem sinais de uso
* Estar em perfeitas condições
* Conter etiquetas e embalagem original
Casos específicos:
* Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento
* Produtos promocionais ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito
3. Como Solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da solicitação
* Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Após a análise, nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio do produto.
4. Reembolso
* O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
* O prazo é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto
Formas de reembolso:
* Cartão de crédito: estorno na fatura
* Pix ou boleto: transferência para conta do cliente
Obs.: prazos podem variar conforme a operadora financeira.
5. Troca por Outro Produto
* A troca será realizada conforme disponibilidade em estoque
* Caso haja diferença de valor, ela será ajustada (pagamento complementar ou reembolso da diferença)
6. Custos de Envio
* O frete para trocas ou devoluções será de responsabilidade do cliente
* Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será por conta da MSE_sports
7. Atendimento ao Cliente
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você.
Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
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Compromisso com qualidade, transparência e confiança.
